www.Oformitely.ru

образцы оформления документов

 

Как совершить возврат товара без чека?

Потребитель имеет установленное законом право вернуть вещь, не подошедшую ему по различным причинам, продавцу. Однако покупатель не всегда сохраняет при себе чек, подтверждающий покупку, и в этом случае возникает вопрос о том, возможен ли возврат товара без чека.

Как можно вернуть товар?

Приняв решение о возвращении не слишком удачного приобретения, покупатель должен знать, что по закону он может это сделать в первые две недели после совершения покупки (исключениями будут товары, которые по законодательству не могут возвращаться продавцу). При этом главным условием является сохранность этикеток на возвращаемом предмете, а сам товар не должен использоваться покупателем.

Конечно, для того чтобы были шансы вернуть проблемную вещь, потребуются доказательства того, что имело место совершение покупки. Главным подтверждением традиционно считается чек, который покупатель получает при оплате товара. Но таким же весомым доказательством покупки можно назвать и показания других лиц, ставших свидетелями сделки, в число которых могут входить те, кто составлял компанию покупателю, либо работники магазина и даже совершенно посторонние люди, которые могли случайно застать совершение покупки.

Возврат товара без чека: последовательность действий

Чтобы вернуть в магазин не вполне подошедший товар, покупатель пишет заявление, адресуя его директору и указывая, хочет ли он обменять покупку или забрать уплаченные деньги, и отдает его представителю магазина. Денежную сумму при этом должны вернуть заявителю на протяжении трех дней после подачи заявления.

Возврат товара без чека при условии, что товар имеет низкое качество, возможен. В таком случае просто нужно попросить свидетелей дать показания.

Важно знать, что обратиться в магазин с целью возврата некачественной вещи можно или в течение гарантийного срока либо даже в первые два года после покупки, если срок гарантии не указан вовсе.

Не только низкое качество или брак могут стать причиной возврата товара при отсутствии чека об оплате. Утверждение покупателя, что товар оказался для него неподходящим, является веской причиной, чтобы оформить возврат. Если чек был утерян, в этом случае также достаточно будет показаний свидетелей.

Если же сотрудники магазина уверяют, что возврат товара без чека невозможен, можно обратиться с жалобой о нарушении прав потребителей вначале к руководству торговой точки, а затем в специальный орган. Возможно также защитить свои права, обратившись в судебную инстанцию.

14.12.2017

 

 

 

 

Поиск на сайте

(c )www.oformitely.ru 2017-2017

Копирование материалов разрешено только при условии размещения гипер ссылки на сайт www.oformitely.ru