www.Oformitely.ru

образцы оформления документов

 

Ответ на заявление потребителя об уплате неустойки за нарушение
сроков исполнения обязательства

Васильеву Ивану Афанасьевичу
Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 49, кв.94, тел. 8 923 832 1234

ООО "Уютный дом"
Адрес: 664028,г. Красноярск,
ул. Панина, д.85, стр.3


Ответ
на заявление от 20.05.2012г.

1. Вами было предъявлено требование об уплате неустойки за нарушение сроков исполнения обязательства. Срок просрочки Вами указан 8 (восемь) дней. Считаем ваше требование необоснованным.

Договором был установлен срок изготовления 15.05.2012г. Шторы были изготовлены 18.05.2012г. Нарушение сроков выполнения работ составила три дня. В ст. 333 ГК РФ закреплен принцип соразмерности неустойки, подлежащей уплате, последствиям нарушения обязательства. Ввиду незначительности данного срока, отсутствия убытков в связи с незначительной просрочкой предъявленная Вами неустойка в размере 3% от стоимости работ является несоразмерной последствиям нарушенного обязательства. Считаем разумным и обоснованным рассчитать неустойку исходя из ставки рефинансирования Банка России:
(5586,34 рублей*8,0%*3 дн.)/366 дн.= 3,66 руб.

При заключении договора Вами была оформлена Спецификация на заказ к Договору, подписывая которую вы согласились с моделью изделия, размерами и материалами.

Позднее при получении штор вы отказались от первоначально выбранной вами ткани. Идя Вам навстречу, мы согласились перешить шторы из другой ткани. Практически нам пришлось выполнить новый заказ из другой ткани с установленным сроком выполнения работ 25.05.2012г.

Таким образом, в сложившейся ситуации в период с 19.05.2012г по 25.05.2012г не было нарушения сроков выполнения работы со стороны ООО "Уютный дом". Налицо было выполнение нового заказа с установленным для него сроком выполнения, которой был соблюден.

2. В отношении того, что мы не могли продать вам 5(пять) метров выбранной Вами ткани, так как остаток составлял 7(семь) метров поясняем.

Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви регламентированы Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.
Согласно указанных Правил запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.
Реализованная Вам ткань не имела нарушений фабричной отделки, фабричное клеймо на данном отрезе ткани проставлено не было.
Нарушение со стороны ООО "Уютный дом" указанных Правил в какой-либо их части нет. Нами было отказано Вам в дроблении ткани длиной 7 метров на части ввиду дальнейшей неликвидности остатка ткани - 2 метра. Однако наши действия правомерны и не нарушают права потребителя. Так как в силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Приобретая товар (ткань длиной 7(семь) метров) вы согласились с условиями договора, предлагаемыми нами. Не согласившись с условиями продажи товара в нашем магазине, вы имели возможность приобретения товара в ином магазине.

Согласно Правилам розничной торговли текстильными товарами, утвержденным Приказом Министерства торговли СССР от 7 августа 1973 г. N 151, не утратившим силу и на сегодня, при продаже текстильных товаров продавец должен оказывать покупателю содействие в выборе нужного товара, знакомить с имеющимися видами, расцветками, рисунками тканей и штучных изделий, их ценой, помогать определить количество ткани, необходимое для изготовления различных швейных изделий, подобрать соответствующую по цвету отделку( п.20).

Согласно п. 24 Правил розничной торговли текстильными товарами, утвержденных Приказом Министерства торговли СССР от 7 августа 1973 г. N 151, в пределах установленных норм отпуска не разрешается отказывать покупателю в продаже тканей любой меры, за исключением случаев, когда дробление оставшегося от куска отреза приводит к образованию остатка, непригодного к использованию для пошива полномерного изделия. В процессе работы продавец обязан принимать меры к предотвращению образования лоскута, и особенно лоскута дорогостоящих тканей.


Директор
ООО "Уютный дом" Сидорова Галина Васильевна

 

 

Поиск на сайте

(c )www.oformitely.ru 2012-2016

Копирование материалов разрешено только при условии размещения гипер ссылки на сайт www.oformitely.ru